Ziraat Mobil nedir?
Ziraat Mobil, T.C. Ziraat Bankası A.Ş. müşterilerinin bireysel ve kurumsal bankacılık işlemlerini mobil cihazlarından gerçekleştirebildiği resmî uygulamadır. Hesap, kart, ödeme, para transferi, yatırım ve başvuru işlemleri tek uygulama üzerinden yönetilebilir.
Uygulamada görünen menüler; müşteri türüne, sahip olunan ürünlere ve tanımlanan işlem yetkilerine göre değişebilir. Ziraat Mobil’in bazı bölümlerine giriş yapmadan da başvuru, hesaplama ve en yakın şube veya ATM gibi hizmetler için erişilebilir.
Ziraat Mobil’de hangi işlemler yapılabilir?
Uygulamanın sunduğu işlem seçenekleri oldukça geniştir. Kullanıcılar hesap durumlarını kontrol etmenin yanı sıra günlük bankacılık ihtiyaçlarının büyük bölümünü telefonlarından tamamlayabilir.
Ziraat Mobil üzerinden yapılabilen başlıca işlemler şunlardır:
- Hesap bakiyelerini ve hesap hareketlerini inceleme
- Havale, EFT, FAST ve desteklenen diğer para transferlerini gerçekleştirme
- Bankkart ve kredi kartı bilgilerini görüntüleme
- Kart borcu, fatura, vergi ve diğer ödemeleri yapma
- Düzenli ödeme ve para transferi talimatlarını yönetme
- Vadeli hesap, kredi ve kart başvurularını takip etme
- Yatırım hesabı ve portföy bilgilerini görüntüleme
- Döviz, altın ve desteklenen yatırım işlemlerine erişme
- QR kodla desteklenen ATM işlemlerini gerçekleştirme
- Kayıtlı alıcıları ve ödeme bilgilerini yönetme
- Şifre, bildirim ve erişim ayarlarını değiştirme
- En yakın Ziraat Bankası şubesi veya ATM’sini bulma
Para transferi saatleri, işlem limitleri, ücretler ve kullanılabilen menüler zamanla değişebilir. İşlem öncesinde uygulamada gösterilen güncel bilgiler kontrol edilmelidir.
Bireysel ve kurumsal hesaplar aynı cihazda kullanılabilir mi?
Ziraat Mobil, bireysel ve kurumsal müşteri hesaplarının aynı cihazla eşleştirilmesini destekler. Gerekli tanımlamalar tamamlandığında kullanıcılar hesap türüne uygun giriş bölümünden işlemlerine devam edebilir.
Kurumsal hesaplarda görüntülenebilen bilgiler ve gerçekleştirilebilen işlemler, firma tarafından kullanıcıya verilen yetkilere bağlıdır. Bu nedenle aynı firmaya bağlı kullanıcıların uygulamada gördüğü menüler farklı olabilir.
Ziraat Mobil nasıl indirilir?
Ziraat Mobil; Android cihazlar için Google Play’den, iPhone ve iPad için App Store’dan, desteklenen Huawei cihazlar için AppGallery’den indirilebilir.
Güvenli kurulum için Ziraat Bankası’nın resmî internet sitesinde bulunan mağaza bağlantıları kullanılmalıdır. Mağaza sayfasında uygulamanın adına, logosuna ve geliştirici bilgisine dikkat edilmelidir.
Ziraat Mobil’i APK paylaşım sitelerinden, mesajla gönderilen bağlantılardan veya kaynağı bilinmeyen uygulama mağazalarından indirmeyin. Sahte bankacılık uygulamaları, giriş bilgilerini ve doğrulama kodlarını ele geçirmek amacıyla hazırlanabilir.
Ziraat Mobil’e giriş nasıl yapılır?
Bireysel müşteriler, T.C. kimlik numarası veya müşteri numarası ile internet bankacılığı şifrelerini kullanarak giriş işlemini başlatabilir. Güvenlik tercihine göre SMS şifresi veya Ziraat Onay bildirimiyle ek doğrulama istenebilir.
Kurumsal müşterilerin uygulamadaki kurumsal giriş seçeneğini kullanması gerekir. Kurumsal müşteri numarası, kullanıcı bilgileri ve tanımlanan güvenlik yöntemiyle giriş yapılabilir.
İlk girişte cihaz eşleştirme veya ek kimlik doğrulama adımları uygulanabilir. Telefon ya da SIM kart değişikliği gibi durumlarda güvenlik tanımlamalarının yeniden yapılması gerekebilir.
Şifre unutulduğunda ne yapılmalı?
Şifresini bilmeyen veya unutan kullanıcılar, Ziraat Mobil giriş ekranındaki Şifremi Unuttum seçeneğini kullanabilir. Kullanıcının bankadaki kayıtlarına ve sahip olduğu ürünlere göre kart bilgileri, kimlik bilgileri veya ek doğrulama adımları istenebilir.
Şifre oluşturma işlemi uygulama üzerinden tamamlanamıyorsa Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi’nden destek alınabilir. Şifre belirlerken başka hizmetlerde kullanılan parolaların tercih edilmemesi hesap güvenliğini artırır.
Ziraat Onay ne işe yarar?
Ziraat Onay, internet ve mobil bankacılığa girişte veya belirli işlemlerin tamamlanması sırasında kullanılan mobil doğrulama yöntemidir. Sistem etkinleştirildiğinde doğrulama bildirimi, Ziraat Mobil ile eşleştirilen cihaza gönderilir.
Bildirimi onaylamadan önce işlem ve oturum bilgileri dikkatlice kontrol edilmelidir. Kullanıcının başlatmadığı bir giriş veya işlem için gelen bildirim kesinlikle onaylanmamalıdır.
Ziraat Onay’ın çalışabilmesi için telefonun internete bağlı ve uygulama bildirimlerinin açık olması gerekir. Uygulama cihazdan kaldırılırsa Ziraat Onay bağlantısı kesilebilir ve aktivasyonun yeniden yapılması gerekebilir.
Ziraat Bankası müşterisi olmadan başvuru yapılabilir mi?
Ziraat Bankası müşterisi olmayan kişiler, Ziraat Mobil’in giriş ekranındaki müşteri olma seçeneği üzerinden başvuru sürecini başlatabilir. Bireysel müşterilerin yanı sıra uygun şahıs firmaları ve tüzel firmalar için de uzaktan başvuru seçenekleri sunulabilir.
Başvuru sırasında çipli T.C. kimlik kartının doğrulanması, kişisel bilgilerin girilmesi ve müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yapılması istenebilir. Kullanılacak doğrulama yöntemi, cihazın özelliklerine ve başvuru sahibinin durumuna göre değişebilir.
Başvurunun tamamlanması bankanın kimlik doğrulama, uygunluk ve değerlendirme koşullarına bağlıdır.
“Şubesiz Yap” bölümünde hangi işlemler bulunur?
Ziraat Mobil’in giriş ekranında yer alan Şubesiz Yap alanı, bazı işlemlerin hesaba giriş yapılmadan başlatılmasına yardımcı olur. Burada sunulan seçenekler dönemsel olarak değişebilmekle birlikte SIM kart blokesi kaldırma gibi işlemlere erişim sağlanabilir.
SIM kart değişikliği sonrasında doğrulama mesajı alınamıyorsa uygulamadaki ilgili yönlendirmeler izlenebilir. İşlem tamamlanamazsa ATM, şube veya resmî müşteri hizmetleri kanalları kullanılmalıdır.
Ziraat Mobil’i güvenli kullanmanın yolları
Mobil bankacılık kullanırken hesap bilgilerini korumak için şu önlemlere dikkat edilmelidir:
- Uygulamayı yalnızca resmî mağaza bağlantılarından yükleyin.
- Şifrenizi, SMS kodunuzu ve kart güvenlik bilgilerinizi paylaşmayın.
- Ziraat Onay bildirimlerindeki işlem bilgilerini inceleyin.
- Telefonun ekran kilidini etkinleştirin.
- İşletim sistemini ve uygulamayı güncel tutun.
- Ortak veya güvenilir olmayan cihazlardan hesabınıza giriş yapmayın.
- Mesaj ve e-postalardaki şüpheli bankacılık bağlantılarına tıklamayın.
- Kaynağı bilinmeyen uygulamalara erişilebilirlik veya ekran paylaşımı izni vermeyin.
- Şüpheli bir işlem gördüğünüzde bankanın resmî iletişim kanallarına başvurun.
Banka çalışanı olduğunu söyleyen kişiler dâhil hiç kimseye internet bankacılığı şifresi, tek kullanımlık doğrulama kodu veya kart güvenlik bilgisi verilmemelidir.
Ziraat Mobil hakkında sıkça sorulan sorular
Ziraat Mobil ücretsiz mi?
Uygulama resmî mağazalardan ücretsiz indirilebilir. Bankacılık işlemlerinde uygulanabilecek ücret ve komisyonlar işlemin türüne göre değişebilir. İnternet kullanımı ise mobil operatör tarifesine göre ücretlendirilebilir.
Ziraat Mobil bilgisayara kurulabilir mi?
Ziraat Mobil, desteklenen telefon ve tabletler için geliştirilmiştir. Bilgisayardan bankacılık işlemi yapmak isteyen kullanıcılar Ziraat Bankası İnternet Şubesi’ni kullanabilir. Güvenlik nedeniyle resmî olmayan masaüstü paketleri ve Android emülatörleri önerilmez.
Ziraat Onay bildirimi gelmiyorsa ne yapılmalı?
Telefonun internete bağlı olduğundan ve Ziraat Mobil bildirim izninin açık bulunduğundan emin olun. Uygulama kaldırılıp yeniden yüklendiyse Ziraat Onay aktivasyonunun tekrarlanması gerekebilir.
Uygulama açılmıyor veya giriş yapılamıyorsa ne yapılmalı?
İnternet bağlantısını kontrol edin, uygulamayı resmî mağazadan güncelleyin ve cihazı yeniden başlatın. Sorun devam ederse Ziraat Bankası’nın resmî müşteri hizmetlerinden destek alın.
Ziraat Mobil hangi cihazlarda kullanılabilir?
Uygulama; güncel gereksinimleri karşılayan Android, iOS ve uygun Huawei cihazlarda kullanılabilir. Desteklenen işletim sistemi bilgisi, cihazın resmî uygulama mağazasındaki Ziraat Mobil sayfasında gösterilir.
